INDICE
1. Introducción
2.Términos de Servicio y Uso Aceptable
3. Propiedad Intelectual y Licencias
4. Políticas de Cancelación y Reembolsos
5. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
6. Limitación de Responsabilidad y No Garantías
7. Modificaciones a los Términos
8. Política de Mensajería Móvil (SMS/A2P) y Comunicaciones
9. Costos Adicionales (Telefonía e IA)
10. Registro, Pagos y Onboarding
1. Introducción
FDM Finance & Management LLC, entidad legal propietaria de la marca comercial Syntro, es una empresa de tecnología y consultoría comprometida en brindar soluciones de automatización e inteligencia artificial. Este documento establece los términos y condiciones que rigen el uso de nuestros servicios. Al contratar o utilizar nuestros servicios, el cliente ("Usted") acepta estos términos.
Una copia de estos términos se considera aceptada al momento de completar cualquier compra o formulario de registro en nuestro sitio web.
2. Términos de Servicio y Uso Aceptable
Acceso al Software: El cliente tendrá acceso a una cuenta de usuario en Syntro (subcuenta alojada en nuestra infraestructura), brindando acceso a herramientas de CRM, IA y automatización. Responsabilidad del Cliente: FDM Finance & Management LLC proporciona las herramientas, pero el éxito depende de la gestión del cliente. El cliente es responsable de mantener sus datos de pago y contacto actualizados. Uso Indebido: Se prohíbe utilizar el software para actividades ilegales, spam, o cualquier acción que comprometa la estabilidad de la plataforma.
3. Propiedad Intelectual y Licencias
FDM Finance & Management LLC conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma Syntro, los diseños, el código y los materiales educativos proporcionados. El cliente no adquiere derechos de reventa ni propiedad sobre el software base. Datos del Cliente: Usted conserva la propiedad de los datos de sus propios clientes (leads) que suba a la plataforma.
4. Políticas de Cancelación y Reembolsos
Cancelación: El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes de la fecha de renovación enviando una solicitud a [email protected]. Política de Reembolsos: No se otorgan reembolsos por meses parciales ni si el cliente ha accedido a los recursos y funciones del software tras el periodo de prueba (si aplica). Planes Anuales: Al optar por un plan anual con tarifa reducida, la cancelación anticipada no genera devolución del dinero restante. El servicio permanecerá activo hasta finalizar el periodo contratado.
5. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Base de Datos: El cliente es el único responsable y propietario de la base de datos que gestione dentro de Syntro. Privacidad: FDM Finance & Management LLC se compromete a no compartir, vender ni alquilar la información personal del cliente a terceros para fines de marketing. Eliminación de Datos: Al cancelar el servicio, el sistema puede eliminar permanentemente los datos del cliente tras un periodo de gracia de 30 días.
6. Limitación de Responsabilidad y No Garantías
Fallas de Terceros: FDM Finance & Management LLC no se responsabiliza por interrupciones causadas por proveedores externos (como fallas globales de Twilio, OpenAI, Google o Stripe). Resultados: No garantizamos resultados financieros específicos ni éxito comercial, ya que estos dependen de la gestión del negocio del cliente y factores de mercado. Inteligencia Artificial: El cliente acepta que las respuestas generadas por la IA pueden contener imprecisiones y deben ser supervisadas.
7. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios sustanciales serán notificados vía correo electrónico con al menos 7 días de antelación.
8. Política de Mensajería Móvil (SMS/A2P) y Comunicaciones
Consentimiento: Al proporcionar su número de teléfono en nuestros formularios, usted acepta recibir mensajes de texto promocionales, notificaciones de cuenta y alertas de servicio de parte de Syntro (FDM Finance & Management LLC). Frecuencia: La frecuencia de los mensajes varía según su interacción con nuestros servicios. Tarifas: Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos según su operador móvil. Cancelación (Opt-out): Si desea dejar de recibir mensajes SMS, responda con la palabra STOP a cualquier mensaje que reciba de nosotros. Para obtener ayuda, responda HELP. No compartimos datos móviles: La información de su consentimiento de SMS y su número de teléfono no se compartirán con terceros ni afiliados con fines de marketing.
9. Costos Adicionales (Telefonía e IA)
El pago de la suscripción a Syntro cubre el acceso al software. Sin embargo, existen costos de consumo directo que son responsabilidad del usuario (Sistema de Wallet/Recarga):
Telefonía: Costos por envío de SMS y minutos de llamadas (según tarifas vigentes del proveedor LC Phone/Twilio).
Inteligencia Artificial: Costos por generación de palabras (OpenAI) o minutos de IA conversacional. Estos costos se debitan automáticamente del saldo prepagado por el cliente en la plataforma.
10. Registro, Pagos y Onboarding
Método de Pago: Es obligatorio mantener un método de pago válido para mantener la cuenta activa. Onboarding (Si aplica): Para ciertos planes, puede requerirse una llamada de onboarding obligatoria para activar funcionalidades avanzadas. La inasistencia a esta llamada no suspende el cobro de la suscripción iniciada.
Contacto Legal: FDM Finance & Management LLC 9805 Elan cir, Orlando FL, 32836. [email protected], web.getsyntro.co